常見問題
1.   什麼是 “0060 everywhere”?
2.   使用0060 everywhere 會有什麼好處?
3.   如果對方沒有電腦或不是在使用0060 everywhere 的服務,他還可以致電給我嗎?
4.   如果我正在使用其他網絡供應商的上網服務,我可否使用0060 everywhere的服務呢?
5.   在沒有上網服務的情況下,我仍能使用0060 everywhere服務嗎?
6.   如果我沒有開啟電腦,我還可以使用0060 everywhere的服務嗎?
7.   如果我在戶外使用電腦, 我的0060 everywhere還會運作嗎?
8.   0060 everywhere 的程式會否影響我的寬頻網絡 / 速度?
9.   我可以把這項服務安裝到PDA / mobile / BlackBerry 上應用嗎?
10. 為什麼我要提供一個有國家 / 地區號碼的手提電話號碼呢?
11. 如果我是透過香港電訊專門店或客戶服務熱線申請0060 everywhere服務,我的預設登入密碼會是什麼呢?
12. 香港電訊有什麼產品可以支援0060 everywhere 免費視像通話呢?
13. 安裝0060 everywhere的基本要求是什麼呢?
14. 安裝0060 everywhere 有什麼頻寬要求?
15. 如何更改我的0060 everywhere香港號碼 或 登入名稱呢?
16. 怎樣才可以更改其他個人資料呢?
17. 我應該怎樣保護個人資料?
18. 我可否用0060 everywhere服務撥打 EasyWatch電話號碼?
19. 0060 everywhere客戶服務熱線 (852-183 3866) 是否24小時呢?
20. 我的0060 everywhere 香港號碼會在 “香港白頁” 中刊登嗎?
21. 0060 everywhere 可以支援電話咭服務嗎?

       配件裝置
22. 如果要使用0060 everywhere 的服務,我需要添置什麼配件呢?
23. 如果要使用0060 everywhere 的服務,是否一定要使用你們的網上電話和網上攝影機呢?

       安裝與設
24. 為什麼我在辦公室裡不能使用0060 everywhere?

       應用與通話
25. 我可以同時在兩台電腦登入嗎?
26. 如果我用0060 everywhere的寬頻電話服務致電給別人,他們會看到什麼電話號碼呢?有沒有方法取消我的來電顯示呢?
27. 我在外地時怎樣致電回港?
28. 如果我正身處外地,我可否用0060 everywhere 服務來致電當地電話?
29. 你們會提供會議通話嗎?
30. 我可以把視像和聲音通話記錄下來嗎?
31. 我可以儲存多少個聯絡人資料呢? 這些聯絡人資料是儲存在我的電腦還是貴公司的伺服器裡呢?
32. 當我在海外使用0060 everywhere服務時,話音的質素好像不大穩定。這是因為你的伺服器有問題嗎?
33. 我可以把多少個錄音儲存下來呢? 這些錄音將會被儲存在我的電腦還是貴公司的伺服器裡?
34. 當我把聲音對話記錄下來時,我的上網速度突然變慢,該對話檔案會被儲存嗎?
35. 當我安裝0060 everywhere 程式時,螢光幕顯示 “錯誤訊息” (例: 錯誤訊息100002)。我該怎樣辦?
36. 如何可以找到電腦內的 "Client Log" 檔案”呢?
37. 如何清除通話記錄呢?

       留言訊箱/短訊服務
38. 有沒有留言訊箱服務提供呢?
39. 我可以用0060 everywhere來發送免費短訊嗎?
40. 我可以發多媒體短訊到手提電話上呢?
41. 我可以把多少個SMS短訊儲存下來呢? 這些短訊將會被儲存在我的電腦還是貴公司的伺服器裡?
42. 如何發送SMS短訊給多位收件人呢?

       收費
43. 我有什麼付款方法?
44. 你們會提供郵寄賬單嗎?
45. 為何我的第一張賬單總額跟我的服務計劃收費不同?
46. 為什麼我的信用咭會在月中被扣除0060 everywhere服務費用呢?
47. 如果我用0060 everywhere 致電海外 (香港除外),收費會是怎樣呢?
48. 我用信用咭繳付服務費用是否安全嗎?
49. 如果我以信用咭繳付服務費用,你會對我的電腦系統有特別的要求嗎?

       網上電話和網上攝影機
50. 我用0060 everywhere 程式撥打話音電話後,網上電話還是沒有聽音發出,我該怎辦?
51. 我用0060 everywhere 程式撥打話音電話後,對方卻聽不到我的聲音,我該怎辦?
52. 我用0060 everywhere 程式撥打視像電話後,對方卻看不到我的影像,我該怎辦?
53. 我嘗試不斷地按網上電話上的數字鍵,但是它仍沒有任何反應。我該怎樣辦?
54. 我已把整套網上電話和網上攝影機連接到我的電腦上,但是電腦仍然顯示 「沒有裝置」。我該怎樣辦?
55. 我已把網上攝影機連接到我的電腦上,但是電腦仍然顯示 「沒有裝置」。我該怎樣辦?
56. 在『裝置設定』裡,『網上電話』及『網上攝影機』的程式旁邊總是顯示感嘆號(或交叉),我該怎樣辦?

       Internet Explorer 外掛程式
57. 如何使用0060 everywhere 的IE外掛程式?
58. "預設網絡電話服務"是怎樣運作的?
59. 在Window Vista中選了"預設網絡電話服務"的選項後,出現IE的保安提示,應如何處理?
60. 雖然已經啟動了0060 everywhere 的IE 外掛程式,但在瀏覽網頁時,看不到電話號碼加了0060 everywhere logo 及超連結,應該怎樣做?
61. 有些網頁中出現了很多0060 everywhere的圖示,這是什麼原因?
62. 如何關閉0060 everywhere 的IE 外掛程式?
63. 如果不小心把0060 everywhere IE外掛程式安裝解除,如何重新安裝?
64. 在0060 everywhere IE外掛程式的選單中按下使用語音通話/視像通話/傳遞短訊後沒有任何回應,應該怎樣做?
65. 如果已經解除0060 everywhere 的安裝程式,那麼IE外掛程式會一併移除嗎?

       Firefox 外掛程式
66. 如何使用0060 everywhere 的FireFox外掛程式?
67. 如何能夠關閉0060 everywhere 的FireFox 外掛程式?
68. 如果不小心把0060 everywhere FireFox外掛安裝程式解除,如何重新安裝?
69. 如果已經解除0060 everywhere 的安裝程式,那麼FireFox外掛程式會一併移除嗎?

       網絡兼容系統
70. 網絡兼容設定有什麼作用?
71. 網絡兼容系統在設定頁裡顯示為關閉,我是否需要將它更改為開啟?
72. 承上題,如我選擇『否』,會否對我使用 0060 everywhere 服務造成影響?

       檔案分享
73. 什麼是 "0060 everywhere 檔案分享"?
74. 在檔案分享中,可分享哪類檔案格式?
75. 每個檔案及分享檔案總容量有否大小上限?
76. 若話音通話終止,可否繼續下載檔案?
77. 上載速度的實際刻度為多少?
78. 是否支援下載軟件如Flashget?
79. 話音與檔案上下載之間有否優先?
80. 為何未能在進行視像通話時,作檔案分享?
81. 如何開始一個三人共享的檔案分享段?
82. 當正在進行二人共享的檔案分享時,如何開始一個三人共享的檔案分享段?

1. 什麼是 “0060 everywhere”? 返回
0060 everywhere為用戶帶來更方便、更優惠的海外通訊全新體驗。只需一個費用,用戶即可以擁有一個香港電話號碼,配合一部可以上網的電腦,無論去到世界各地,都可以透過話音或視像通話,與親友保持最緊密的聯系。

2. 使用0060 everywhere 會有什麼好處? 返回
1) 用戶可以擁有一個香港電話號碼
2) 免費短訊 (註1)
3) 免費致電 / 接聼香港號碼視像通話 (註2)
4) 免費致電 / 接聼香港號碼話音通話 (不包括收費資訊聆服務)
5) 有網上電話的配合,撥 / 聽電話都非常方便
6) 可從世界任何地方使用服務

註1: 免費短訊只限於免費試用期內以0060 everywhere 與 0060 everywhere / eye 多媒睇服務 / eye 2 / eye 家居平板電腦 / eye 3 智能通訊服務 / 新世代家居固網服務之間收發的短訊。
註2: 免費視像通話只限於免費試用期內以0060 everywhere 與0060 everywhere / eye 多媒睇服務 / eye 2 / eye 家居平板電腦 / eye 3 智能通訊服務之間的服務。

3. 如果對方沒有電腦或不是在使用0060 everywhere 的服務,他還可以致電給我嗎? 返回
當然可以!對方只要用固網或手提電話撥打您的0060 everywhere香港電話號碼,他們便可以馬上跟您聯絡了。

4. 如果我正在使用其他網絡供應商的上網服務,我可否使用0060 everywhere的服務呢? 返回
當然可以!用戶只要有上網服務 (包括WiFi),就可以使用我們這種嶄新的0060 everywhere服務了。

5. 在沒有上網服務的情況下,我仍能使用0060 everywhere服務嗎? 返回
0060 everywhere暫時是要配合上網服務才能夠使用的。
不過,用戶的親友仍然可以透過固網或手提電話來跟用戶聯絡。

6. 如果我沒有開啟電腦,我還可以使用0060 everywhere的服務嗎? 返回
很抱歉,由於0060 everywhere是一種多用途的網上電話,用戶要開啟桌上型及筆記簿型電腦才能進行通話。
不過您可以放心,當您沒有開啟電腦時,所有來電亦會被轉駁到留言訊箱或您所設定的轉駁號碼,那麼您就不會錯過任何來電了。

7. 如果我在戶外使用電腦, 我的0060 everywhere還會運作嗎? 返回
如電腦和寬頻網絡仍然正常運作(例如透過WiFi上網服務),您仍然可以使用我們的0060 everywhere服務。

8. 0060 everywhere 的程式會否影響我的寬頻網絡 / 速度? 返回
我們的程式只會佔用大約100Kbps(聲音) / 250Kbps(影像) 作通話傳送。因此,您的頻寬服務或上網速度是不會受到很大的影響。

9. 我可以把這項服務安裝到PDA / mobile / BlackBerry 上應用嗎? 返回
很抱歉,我們的軟硬件暫時只能支援桌上型及筆記簿型電腦 (視窗XP / 視窗Vista – Home Basic / Home Premium 版本)。

10. 為什麼我要提供一個有國家 / 地區號碼的手提電話號碼呢? 返回
當您忘記密碼時,我們會發送一個新密碼到此手提電話。因此,我們須要您提供一個有效的手提電話號碼以作記錄。

11. 如果我是透過香港電訊專門店或客戶服務熱線申請0060 everywhere服務,我的預設登入密碼會是什麼呢? 返回
在這個情況下,預設登入密碼將會是您用作登記的證明文件(香港身分證或護照)首6個字(如:香港身分證號碼 A123456(6),密碼=a12345)。

12. 香港電訊有什麼產品可以支援0060 everywhere 免費視像通話呢? 返回
以下的產品都可以和0060 everywhere 作免費視像通話:
• 0060 everywhere
eye多媒睇服務
eye 家居平板電腦
eye 2
eye 3 智能通訊服務

13. 安裝0060 everywhere的基本要求是什麼呢? 返回
0060 everywhere程式系統要求有:
操作系統: Windows XP / Windows Vista (Home Basic / Home Premium 版本) / Windows 7 (Home Premium / Professional / Ultimate 版本)
處理器: 1.4 GHz 奔騰處理器 (建議使用1.83 GHz 奔騰處理器)
記憶體: 512 MB RAM (建議1GB)
硬碟容量: 100MB 可用硬碟容量
顯示咭: 16 bit 顏色顯示咭
音效咭: Windows 兼容音效咭
頻寬: 1.5Mbps 或以上
防火牆: 如閣下需要設定防火牆,請確認以下連接埠號碼並沒有被封鎖:
Incoming: TCP/UDP port 5060 & 5061
Outgoing: UDP port 40000-59999
路由器: 如閣下需要使用路由器或設定接收點,我們建議你繞過這些配備以達到穩定的話音效果。

14. 安裝0060 everywhere 有什麼頻寬要求? 返回
如要安裝 0060 everywhere,請確定您的頻寬服務速度應至少有1.5Mbps
防火牆: 同時,如閣下需要設定防火牆,請確認以下連接埠號碼並沒有被封鎖:
Incoming: TCP/UDP port 5060 & 5061
Outgoing: UDP port 40000-59999
路由器: 如閣下需要使用路由器或設定接收點,我們建議你繞過這些配備以達到穩定的話音效果。

15. 如何更改我的0060 everywhere香港號碼 或 登入名稱呢? 返回
閣下可以致電我們的客戶服務熱線 (852) 183 3866辦理更改資料事宜。但請注意,每當您更改一項資料,我們將會收取港幣$50手續費的。
此外,您亦可以在我們的網頁免費更改其他個人資料。

16. 怎樣才可以更改其他個人資料呢? 返回
用戶可以在www.0060everywhere.com上的 『我的賬戶』裡更改個人 / 信用卡資料等。

17. 我應該怎樣保護個人資料? 返回
請緊記將您的個人資料保密及經常更改密碼以確保資料不會外洩。

18. 我可否用0060 everywhere服務撥打 EasyWatch電話號碼? 返回
很抱歉,0060 everywhere暫時不支援任何版本的EasyWatch。請繼續使用3G電話撥打該電話號碼。

19. 0060 everywhere客戶服務熱線 (852-183 3866) 是否24小時呢? 返回
對,我們的客戶服務熱線是24小時的。

20. 我的0060 everywhere 香港號碼會在 “香港白頁” 中刊登嗎? 返回
不會,您的0060 everywhere 香港號碼是不會在 “香港白頁” 中刊登的。

21. 0060 everywhere 可以支援電話咭服務嗎? 返回
可以。您可以用0060 everywhere 來撥打電話咭接駁號碼。

22. 如果要使用0060 everywhere 的服務,我需要添置什麼配件呢? 返回
閣下需要咪高峰、喇叭或耳機便可使用0060 everywhere服務,如需要已視像通話,閣下亦需要配備網上攝影機。

23. 如果要使用0060 everywhere 的服務,是否一定要使用你們的網上電話和網上攝影機呢? 返回
不是。你可使用自己的咪高峰、喇叭或耳機及網上攝影機使用0060 everywhere 服務。

24. 為什麼我在辦公室裡不能使用0060 everywhere? 返回
基本上,只要閣下的電腦符合我們的安裝要求,使用0060 everywhere應該是沒有問題的。
而您不能在辦公室裡使用0060 everywhere也許是您的防火牆或其他設定問題。

25. 我可以同時在兩台電腦登入嗎? 返回
為保障閣下的利益,一個0060 everywhere賬戶每次只能在一部電腦登入。

26. 如果我用0060 everywhere的寬頻電話服務致電給別人,他們會看到什麼電話號碼呢?有沒有方法取消我的來電顯示呢? 返回
接收電話的一方將會看到一個您自己的香港電話號碼。他們只要撥打這個號碼便可以跟您聯絡了。
如果您要取消來電顯示,您可在撥打電話前先按 “私人通話 133”便可。

27. 我在外地時怎樣致電回港? 返回
如果您的電腦已安裝好0060 everywhere軟件和接駁了上網服務,您只要直撥香港電話號碼便可以了 (固網 / 手提電話前不用再加 “852”)。

28. 如果我正身處外地,我可否用0060 everywhere 服務來致電當地電話? 返回
是可以的。不過閣下要透過我們的IDD0060長途電話服務才能撥打這個收費電話。

29. 你們會提供會議通話嗎? 返回
我們有提供話音會議通話服務的;但視像會議通話暫時未能提供。

30. 我可以把視像和聲音通話記錄下來嗎? 返回
通話雙方可以把聲音儲存下來;但很抱歉,我們暫時不能夠提供視像記錄功能。

31. 我可以儲存多少個聯絡人資料呢? 這些聯絡人資料是儲存在我的電腦還是貴公司的伺服器裡呢? 返回
我們的伺服器可以替閣下儲存多至1000個聯絡人資料。

32. 當我在海外使用0060 everywhere服務時,話音的質素好像不大穩定。這是因為你的伺服器有問題嗎? 返回
由於0060 everywhere是一種網上電話服務,話音的質素和穩定性都會受外在因素而有所改變的 (例如:上、下載速度或頻寬)。
如果這個情況持續沒有改善,請與閣下的網絡供應商查詢有關網絡連接問題。

33. 我可以把多少個錄音儲存下來呢? 這些錄音將會被儲存在我的電腦還是貴公司的伺服器裡? 返回
您可以透過以下的方法查閱過往錄音記錄: Start menu > Programs > PCCW > 0060 everywhere > Voice Recording Record 至於可以儲存多少個錄音則視乎您的可用硬碟容量。只要相關的通話紀錄仍然在0060 everywhere的介面存在,您都可以在0060 everywhere 的介面上查閱你的錄音。


34. 當我把聲音對話記錄下來時,我的上網速度突然變慢,該對話檔案會被儲存嗎? 返回
這個對話檔案會被儲存下來的。您可以透過以下的方法查閱過往錄音記錄:Start menu > Programs > PCCW > 0060 everywhere > Voice Recording Record。只要相關的通話紀錄仍然在0060 everywhere的介面,您都可以在0060 everywhere 的介面上查閱你的錄音。


35. 當我安裝0060 everywhere 程式時,螢光幕顯示 “錯誤訊息” (例: 錯誤訊息100002)。我該怎樣辦? 返回
首先,請確認閣下是否該台電腦的 “系統管理員” (透過 “控制台介面”)。如您的身份為 “普通用戶” 或 “受限制用戶”,請先把身份設定為 “系統管理員”,然後再次安裝 0060 everywhere 系統。

36. 如何可以找到電腦內的 "Client Log" 檔案”呢? 返回
閣下可透過以下的方法找到電腦內的 “Client Log 檔案”:Start menu > Programs > PCCW > 0060 everywhere


37. 如何清除通話記錄呢? 返回
只要以下幾個步驟便能清除您的通話記錄:
1) 把螢幕上的游標移到該通話記錄
2) 右按滑鼠及選擇『清除通話記錄』
3) 確認清除

38. 有沒有留言訊箱服務提供呢? 返回
0060everywhere暫不提供留言訊箱服務。

39. 我可以用0060 everywhere來發送免費短訊嗎? 返回
當然可以!透過0060 everywhere,用戶可以於免費試用期內免費發短訊予任何0060 everywhere、 eye多媒睇、eye 2eye 家居平板電腦、eye 3 智能通訊服務或新世代家居固網服務用戶,讓您隨時隨地都可以與摯愛聯絡。

40. 我可以發多媒體短訊到手提電話上呢? 返回
很抱歉,我們的系統暫時不能支援此項服務。

41. 我可以把多少個SMS短訊儲存下來呢? 這些短訊將會被儲存在我的電腦還是貴公司的伺服器裡? 返回
我們的伺服器會替閣下儲存最近期的100個SMS短訊 (包括接收及發出的SMS),而您可以在0060 everywhere的程式上(短訊記錄內)閱讀這些記錄。
而當您接收或發出第101個SMS短訊時,在伺服器和短訊記錄裡最舊的一個記錄將會被同時刪除。

42. 如何發送SMS短訊給多位收件人呢? 返回
只要您在電話號碼之間加上『;』,您便可以同步發SMS短訊給最多10位收件人。

43. 我有什麼付款方法? 返回
暫時 『信用卡付賬』是唯一的付款方法。

44. 你們會提供郵寄賬單嗎? 返回
很抱歉,我們暫時只會電郵賬單通知書。
不過,閣下仍可透過“我的賬戶”查詢有關賬單資料或付款記錄。

45. 為何我的第一張賬單總額跟我的服務計劃收費不同? 返回
如服務生效日期並非本公司的賬單截數日,本公司將於服務生效日起至第一期賬單截數日內按比例收取服務費用。而由第二張賬單開始,客戶須繼續繳交所選取的服務計劃費用。

46. 為什麼我的信用咭會在月中被扣除0060 everywhere服務費用呢? 返回
基本上,我們只會在以下兩種情況才會在月中扣除0060 everywhere費用的:
甲) 閣下0060 everywhere賬單在每月月中發出
乙) 您的用量高於0060 everywhere預設限額:當您的收費項目用量(長途電話 / 國際來電轉駁服務 / 國際短訊) 高於預設限額時,我們就會馬上從您的信用卡扣除該款項。

47. 如果我用0060 everywhere 致電海外 (香港除外),收費會是怎樣呢? 返回
IDD 0060國際電話服務將會是每一位0060 everywhere用戶的預設國際電話供應商,而用戶均可享有特別長途電話優惠國際電話轉駁服務優惠。請到我們的網頁檢視優惠詳情。

48. 我用信用咭繳付服務費用是否安全嗎? 返回
0060 everywhere 為客戶提供採用保密插口層 (SSL) 技術的付款服務,這種128位元SSL加密技術令信用卡資料絕對保密 。

49. 如果我以信用咭繳付服務費用,你會對我的電腦系統有特別的要求嗎? 返回
一般並無特別的電腦系統要求。
但假若閣下已申請Visa 驗證服務時,您可能須要調校您的瀏覽器設定和接受發咭機構網站所發出的 Cookie。請向您的發咭機構查詢有關詳情。

50. 我用0060 everywhere 程式撥打話音電話後,網上電話還是沒有聽音發出,我該怎辦? 返回
1) 請先開啟 0060 everywhere 應用程式,按”設定” 然後進入 “裝置設定” 畫面;
2) 在 ”聲音輸出裝置” 選擇適當的裝置
如果您仍然聽不到任何聲音,您可以嘗試在網上電話或應用程式上調節音量。

51. 我用0060 everywhere 程式撥打話音電話後,對方卻聽不到我的聲音,我該怎辦? 返回
1) 請先確定您並沒有按下 “靜音” 模式和嘗試在應用程式上調節音量;
2) 如果您已把網上電話安裝妥當,按”設定” 然後進入 “裝置設定” 畫面,並在 ”聲音輸出裝置” 選擇適當的裝置。

52. 我用0060 everywhere 程式撥打視像電話後,對方卻看不到我的影像,我該怎辦? 返回
當您成功接駁視像電話後,您將會在0060 everywhere 應用程式的左下方看到自己及對方的影像。
如果視像電話仍未能接通,按”設定” 然後進入 “裝置設定” 畫面;並選擇適當的 “網上攝影機”裝置。

53. 我嘗試不斷地按網上電話上的數字鍵,但是它仍沒有任何反應。我該怎樣辦? 返回
在這個情況下,你可以嘗試:
1. 重新啟動電腦
2. 再次插上網上電話
3. 開啟0060 everywhere程式
當你完成以上步驟後,0060 everywhere 商標應該會出現在網上電話的螢光幕上。
但是如果問題仍然持續,請與我們的技術支援熱線聯絡 (852 - 183 3866)。

54. 我已把整套網上電話和網上攝影機連接到我的電腦上,但是電腦仍然顯示 「沒有裝置」。我該怎樣辦? 返回
在這個情況下,你可以嘗試把裝置連接到另一個USB接口,然後等待數分鐘。
如果你的網上電話和網上攝影機都是連接到集線器上,你亦可以把集線器上的USB插頭連接到別的USB接口。
另一個方法就是在重新啟動電腦後再插上通話裝置。如果你能在『裝置設定』裡找到這些通話裝置,就代表你已安裝成功了。

55. 我已把網上攝影機連接到我的電腦上,但是電腦仍然顯示 「沒有裝置」。我該怎樣辦? 返回
在這個情況下,你可以嘗試把網上攝影機連接到另一個USB接口和等待數分鐘。
如果你的網上攝影機是連接到集線器上,你亦可以把集線器上的USB插頭連接到別的USB接口。
另一個方法就是在重新啟動電腦後再插上攝影裝置。如果你能在『裝置設定』裡找到你的網上攝影機,就代表你已安裝成功了。

56. 在『裝置設定』裡,『網上電話』及『網上攝影機』的程式旁邊總是顯示感嘆號(或交叉),我該怎樣辦? 返回
在這個情況下,你可以嘗試把裝置連接到另一個USB接口,然後等待數分鐘。
如果你的網上電話和網上攝影機都是連接到集線器上,你亦可以把集線器上的USB插頭連接到別的USB接口。
另一個方法就是在重新啟動電腦後再插上通話裝置。如果你能在『裝置設定』裡找到這些通話裝置,就代表你已安裝成功了。

57. 如何使用0060 everywhere 的IE外掛程式? 返回
只需安裝0060 everywhere 的IE外掛程式,所有在網頁內看到的電話號碼都會變成一條超連結。該超連結的前面會出現一個0060 everywhere的圖示,你只需簡單地以滑鼠按下該電話號碼的超連結,便可以直接撥打該電話號碼。

58. "預設網絡電話服務"是怎樣運作的? 返回
0060 everywhere 是不會停止所有IE外掛程式,只會關閉一些相類似的IE外掛程式(如Skype外掛程式)。

59. 在Window Vista中選了"預設網絡電話服務"的選項後,出現IE的保安提示,應如何處理? 返回
初時,IE設定為保護模式,這模式預設了較低的執行權力(UAC)令用家對IE的控制有所限制。(UAC為-User Account Control,是Window Vista 之新功能) 所以IE 是不能夠執行一些較為敏感的程式或選項。

60. 雖然已經啟動了0060 everywhere 的IE 外掛程式,但在瀏覽網頁時,看不到電話號碼加了0060 everywhere logo 及超連結,應該怎樣做? 返回
請在瀏覽的網頁上按下“重新整理”, 0060 everywhere 的IE 外掛程式會偵測到IE 上的電話 號碼。不過,IE 外掛程式未必能識別所有電話號碼,你可以點選那個電話號碼,然後按右鍵打開”一接即撥”的選單,就能選擇撥打或傳短訊予那個電話號碼。

61. 有些網頁中出現了很多0060 everywhere的圖示,這是什麼原因? 返回
當你安裝0060 everywhere 的程式時,IE的外掛程式會一併安裝,並附帶著“一按即撥”之功能。這個獨特功能令你能夠輕易地撥打語音通話視像通話及傳遞短訊到網頁中所顯示的電話號碼。

62. 如何關閉0060 everywhere 的IE 外掛程式? 返回
只需要打開在IE上的0060 everywhere選單及選擇“關閉”,0060 everywhere 的圖示及電話號碼之超連結便不會在網頁中出現。

63. 如果不小心把0060 everywhere IE外掛程式安裝解除,如何重新安裝? 返回
請到0060 everywhere 網頁及進入下載版面,然後下載最新的“瀏覽器Plug-in”。下載完成後,最新的外掛程式將出現在電腦執行檔中“C:\Program Files\PCCW\0060everywhere”的路徑。

64. 在0060 everywhere IE外掛程式的選單中按下使用語音通話/視像通話/傳遞短訊後沒有任何回應,應該怎樣做? 返回
請先確認你已經登入了0060 everywhere 的程式。如果你已經登入,你可以按下已識別的電話號碼來進行語音通話/視像通話/傳遞短訊。

65. 如果已經解除0060 everywhere 的安裝程式,那麼IE外掛程式會一併移除嗎? 返回
會,你可以把0060 everywhere 程式及IE 外掛程式一併移除或只移除IE外掛程式。

66. 如何使用0060 everywhere 的FireFox外掛程式? 返回
只需安裝0060 everywhere 的FireFox外掛程式,所有在網頁上看到的電話號碼都會變成一條超連結,該超連結的前面會出現一個0060 everywhere的圖示,你只需簡單地以滑鼠按下該電話號碼的超連結,便可以直接撥打該語音通話、視像通話及傳遞短訊。

67. 如何能夠關閉0060 everywhere 的FireFox 外掛程式? 返回
只需要打開在FireFox上的0060 everywhere選單及選擇“關閉”,0060 everywhere 的圖示及電話號碼之超連結便不會在網頁中出現。

68. 如果不小心把0060 everywhere FireFox外掛安裝程式解除,如何重新安裝? 返回
請到0060 everywhere 網頁及進入下載版面,然後下載最新的“瀏覽器Plug-in”。下載完成後,最新的外掛程式就出現在電腦執行檔中“C:\Program Files\PCCW\0060everywhere”的路徑。

69. 如果已經解除0060 everywhere 的安裝程式,那麼FireFox外掛程式會一併移除嗎? 返回
會,你可以把0060 everywhere 程式及FireFox 外掛程式一併移除或只移除IE外掛程式。

70. 網絡兼容設定有什麼作用? 返回
由於市面上有些網絡供應商未有完全支援網絡電話服務,0060 everywhere的質素也可能受到影響。而這項網絡兼容設定是0060 everywhere新增的功能,幫您優化網絡的兼容性,解決部份網絡支援的問題。

71. 網絡兼容系統在設定頁裡顯示為關閉,我是否需要將它更改為開啟? 返回
每次啟動0060 everywhere的時候,系統會即時偵測當時網絡的情況及視乎情況自動啟動或關閉網絡兼容。如果您發現網絡兼容設定為關閉,而您的通話未有出現任何問題,我們建議您無須開啟網絡兼容系統。

72. 承上題,如我選擇『否』,會否對我使用 0060 everywhere 服務造成影響? 返回
在一般情況下,選擇保持網絡兼容系統狀態開啟, 是不會影響0060 everywhere 服務的。

73. 什麼是 "0060 everywhere 檔案分享"? 返回
檔案分享讓0060 everywhere用戶與其他0060 everywhere 用戶在通話期間同時分享照片/影片,使用戶可以及時與親友分享每個難忘時刻。

74. 在檔案分享中,可分享哪類檔案格式? 返回
以下照片及錄像檔案格式均支援:
照片:JPG, GIF, PNG, BITMAP
錄像: WMV, QT, RM, FLVG
暫時未支援其他檔案格式,但用户可分享該類檔案供他人存取。

75. 每個檔案及分享檔案總容量有否大小上限? 返回
每個檔案大小上限是1GB。可於同一檔案分享段分享最多30個檔案。

76. 若話音通話終止,可否繼續下載檔案? 返回
不能。

77. 上載速度的實際刻度為多少? 返回
每秒1-100 K bytes. 設定值為20kBps。

78. 是否支援下載軟件如Flashget? 返回
不能。

79. 話音與檔案上下載之間有否優先? 返回
話音與檔案上下載之間並無分優先。

80. 為何未能在進行視像通話時,作檔案分享? 返回
為提供最佳的照片及錄像解像質素,檔案分享只可在話音通話時進行。

81. 如何開始一個三人共享的檔案分享段? 返回
撥打一個三人會議話音通話(三者必須使用0060 everywhere) ,然後由會議啟動者按 “檔案分享”鍵邀請另外兩位加入檔案分享。

82. 當正在進行二人共享的檔案分享時,如何開始一個三人共享的檔案分享段? 返回
請先結束現有檔案分享段,然後撥打三人會議話音通話至另一位0060 everywhere用戶,並由會議啟動者按 “檔案分享”鍵邀請另外兩位加入。